Negli ultimi anni, la digitalizzazione e le nuove abitudini di acquisto hanno contribuito alla fortuna del commercio digitale. Tutto il mondo dell’e-commerce è in fortissima espansione.

Acquistare (e vendere) online, infatti, è comodo, efficiente e conveniente. Sia dal punto di vista del consumatore che degli imprenditori.

Ma per trarre davvero vantaggio da un qualsiasi business online, è necessario prendersi cura dell’esperienza di acquisto dell’utente, che si può riassumere nel termine “User Experience”.

Focalizzarsi sulla User Experience significa rendere il sito facile da navigare, chiaro e conciso con un processo d’acquisto semplice.

La User Experience è semplicemente fondamentale per un e-commerce.

Che cos’è la User Experience in un e-commerce e perché è importante? 

Quando parliamo di esperienza di acquisto degli e-commerce, ci riferiamo al modo in cui un cliente interagisce con un negozio online per acquistare quello che desidera.

Questo include tutto, dal design iniziale del sito web al processo di checkout e molti altri aspetti pratici di web design e navigazione.

Troppo spesso i siti sono afflitti da sistemi di navigazione complessi, confusi e frustranti da usare. Di conseguenza, gli utenti spesso rinunciano a trovare le informazioni di cui hanno bisogno, con conseguente perdita di vendite. Ci sono alcuni semplici accorgimenti che potete adottare per garantire che il vostro sito sia facile da navigare.

Ad esempio, semplificando il processo di checkout su un sito web, un’azienda può ridurre l’abbandono del carrello e aumentare le vendite. Oppure, rendendo più facile per i clienti trovare le informazioni di cui hanno bisogno.

La creazione di un’esperienza utente semplice e senza frizioni dovrebbe essere una priorità assoluta per qualsiasi azienda che voglia avere successo nel competitivo mondo dello shopping online.

Quanto influisce il CMS sull’esperienza utente?

Un sistema di gestione dei contenuti (CMS) è un’applicazione web utilizzata per creare, modificare, gestire e pubblicare i contenuti digitali di un sito (o e-commerce).

Pur variando in termini di caratteristiche e funzionalità, i CMS hanno tutti un impatto significativo sull’esperienza dell’utente. Come?

• un CMS può determinare il layout e la struttura di un sito web o di uno store online;
• può controllare il modo in cui gli utenti interagiscono con i contenuti, ad esempio fornendo funzioni di ricerca e navigazione;
• un CMS può essere utilizzato per tracciare l’attività degli utenti e i dati analitici.

In poche parole, il CMS incide fortemente sull’esperienza complessiva dell’utente. Ecco perché gli imprenditori e responsabili di e-commerce dovrebbero porre molta attenzione alla scelta del giusto CMS per offrire la migliore esperienza di acquisto ai loro utenti.

Ma esiste un CMS migliore degli altri per gestire il proprio e-commerce, offrendo un’esperienza di acquisto indimenticabile?

Passweb: il CMS di Passepartout

Passweb è il CMS di Passepartout che offre molteplici soluzioni per la realizzazione di e-commerce e siti web dall’eccellente User Experience. Le due caratteristiche chiave che consentono la realizzazione di siti web ottimizzati sono:

• la flessibilità di Passweb;
• la capacità di integrarsi totalmente con i gestionali di Passepartout.

Questo è valido per qualsiasi tipologia di impresa e business online.

E-commerce B2C e B2B

Gli e-commerce che scelgono Passweb come CMS assicurano una sincronizzazione costante tra gestionale ed e-commerce.

Oltre agli innumerevoli vantaggi di efficienza e controllo da parte di chi gestisce il business online, la connessione gestionale-CMS va a vantaggio proprio dell’esperienza di acquisto dell’utente perché il catalogo articoli disponibili sullo store coincide sempre con la disponibilità di magazzino.

Siti vetrina

Passweb è un CMS ideale anche per la gestione di semplici siti vetrine. Come dei veri e propri biglietti da visita digitalidella tua attività, puoi offrire ai tuoi potenziali clienti delle pagine statiche ricche di informazioni, immagini e contenuti facilmente navigabili.

Semplice da aggiornare, Passweb è anche integrabile con Mailchimp, il software più efficace per inviare newsletter informative o promozionali ai clienti.

Passweb è il CMS ideale per offrire ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto unica ed efficace!